Tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

Si ha pedido varios productos en un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo de desistimiento comenzará el día siguiente a la recepción del último producto.

Durante el plazo de desistimiento, puede examinar y manipular los productos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en una tienda física.

Si utiliza o manipula los productos más allá de lo razonablemente necesario para este fin y ello provoca una pérdida de valor, podremos deducir del reembolso el importe correspondiente a dicha depreciación.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos claramente su decisión antes de que finalice el plazo de desistimiento. Puede hacerlo, por ejemplo, por correo electrónico o utilizando nuestro formulario modelo de desistimiento.

Puede DESCARGAR AQUÍ EL FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO.

Si utiliza el formulario modelo de desistimiento, le confirmaremos la recepción de su solicitud.

Una vez que nos haya comunicado su decisión de desistir, dispondrá de un máximo de 14 días para devolvernos los productos correspondientes.

Le rogamos que, siempre que sea razonablemente posible, devuelva los productos en su embalaje original.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse en determinados casos previstos por la ley. Esto incluye, por ejemplo, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez que el precinto haya sido retirado o roto después de la entrega.

En el caso de alimentos y otros productos, la devolución también puede quedar excluida o limitada cuando el producto haya sido abierto, utilizado o dañado y resulte aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento.

Gastos de devolución

Los costes directos de la devolución de los productos correrán por su cuenta.

Reembolso

Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos relacionados con el pedido objeto de desistimiento, incluidos los gastos correspondientes a nuestra modalidad de entrega estándar más económica para el envío original.

Si eligió expresamente un método de entrega más caro que nuestra opción de entrega estándar más económica, no estaremos obligados a reembolsarle los costes adicionales derivados de dicha elección.

Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que recibamos su comunicación de desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que usted nos facilite una prueba de que los ha enviado de vuelta, según qué ocurra primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó en la transacción original, salvo que acordemos expresamente otra cosa con usted.

No se le cobrará ningún gasto por el reembolso.