Política de envío

Una vez recibido tu pago, prepararemos cuidadosamente tu pedido para su envío. En cuanto tu pedido haya sido enviado, recibirás, cuando corresponda, una confirmación de envío con la información de seguimiento disponible.

Los gastos de envío incluyen los costes relacionados con la preparación, el embalaje y el envío de tu pedido. Estos pueden incluir, entre otros, materiales de embalaje, gastos de franqueo y otros costes relacionados con la gestión y el envío del pedido. Por lo tanto, los gastos de envío cobrados no corresponden únicamente a los costes de transporte del transportista.

Para los pedidos dentro de los Países Bajos utilizamos, entre otros, DHL. Para los envíos internacionales podemos utilizar otros transportistas, dependiendo del país de destino.

Envío gratuito

Las condiciones para el envío gratuito varían según el país.

El importe de 35 € para obtener el envío gratuito, indicado en el banner situado en la parte superior de nuestra página web, se aplica exclusivamente a pedidos con una dirección de entrega en Países Bajos, Bélgica y Alemania.

Para otros países puede aplicarse un importe mínimo diferente para poder beneficiarse del envío gratuito. En algunos países no ofrecemos envío gratuito y siempre se cobrarán gastos de envío.

Los gastos de envío y las condiciones aplicables para obtener el envío gratuito se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de la dirección de entrega seleccionada y del país de destino.

Por ello, recomendamos comprobar siempre los gastos y las condiciones de envío mostrados antes de finalizar el pedido. La información de envío que aparece durante el proceso de pago para el país seleccionado será la aplicable al pedido correspondiente.

PAÍSES BAJOS

BÉLGICA / ALEMANIA

ESPAÑA

(excepto Islas Canarias, Melilla y Ceuta)

LUXEMBURGO / AUSTRIA / FRANCIA / ITALIA

DINAMARCA / SUECIA / PORTUGAL

TURQUÍA / MALTA / FINLANDIA / IRLANDA / NORUEGA / SUIZA / BULGARIA / CHIPRE / POLONIA

Para otros países, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido.

* Siempre que el producto esté disponible en stock. La disponibilidad se indica junto al producto.

Devoluciones

¿Quieres devolver un pedido o producto? Ponte siempre en contacto con nosotros antes de enviar la devolución. De esta forma podremos gestionar correctamente tu solicitud de devolución y proporcionarte la información necesaria.

Cancelación de un pedido

Un pedido puede cancelarse sin coste alguno siempre que todavía no haya sido enviado por nosotros. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido.

Si has realizado un pedido pero todavía no lo has pagado y deseas cancelarlo, ponte también en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.

Devolución de productos

Si deseas devolver productos, te pedimos que los empaquetes de forma cuidadosa y segura y que los envíes a la dirección de devolución que te proporcionemos.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que hayamos acordado lo contrario.

Las devoluciones se envían bajo la responsabilidad del remitente. Por ello, recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y conservar tanto el comprobante de envío como el número de seguimiento. De esta manera, el envío podrá localizarse en caso de que surja algún problema.

Si es posible, incluye en la devolución el albarán original, la factura o una nota con tu nombre y número de pedido. Esto nos permitirá identificar y procesar tu devolución más rápidamente.

Reembolso

Una vez que hayamos recibido y procesado correctamente tu devolución, se reembolsará el importe al que tengas derecho mediante el método de pago correspondiente.

Si tienes alguna pregunta sobre la devolución de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de devolver los productos.

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Países Bajos