Politique d’expédition

Expédition

Après réception de votre paiement, nous préparons votre commande avec soin en vue de son expédition. Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez, le cas échéant, une confirmation d’expédition avec les informations de suivi disponibles.

Les frais d’expédition comprennent les coûts liés au traitement, à l’emballage et à l’envoi de votre commande. Ils peuvent notamment inclure le matériel d’emballage, les frais de port ainsi que d’autres frais liés à la préparation et à l’expédition de votre commande. Les frais d’expédition facturés ne correspondent donc pas uniquement aux frais de transport facturés par le transporteur.

Pour les commandes expédiées aux Pays-Bas, nous faisons notamment appel à DHL. Pour les envois à l’étranger, nous pouvons utiliser d’autres transporteurs en fonction du pays de destination.

Livraison gratuite

Les conditions de livraison gratuite varient selon les pays.

Le montant de 35 € pour bénéficier de la livraison gratuite, indiqué dans la bannière en haut de notre site Internet, s’applique exclusivement aux commandes dont l’adresse de livraison se situe aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne.

Pour les autres pays, un montant minimum différent peut être applicable pour bénéficier de la livraison gratuite. Pour certains pays, nous ne proposons pas de livraison gratuite et des frais d’expédition sont toujours facturés.

Les frais d’expédition ainsi que les éventuelles conditions de livraison gratuite sont automatiquement calculés lors du processus de commande en fonction de l’adresse de livraison sélectionnée et du pays de destination.

Nous vous recommandons donc de toujours vérifier les frais et conditions d’expédition affichés avant de finaliser votre commande. Les informations d’expédition affichées lors du paiement pour le pays sélectionné s’appliquent à la commande concernée.

PAYS-BAS

BELGIQUE / ALLEMAGNE

ESPAGNE

(hors îles Canaries, Melilla et Ceuta)

LUXEMBOURG / AUTRICHE / FRANCE / ITALIE

DANEMARK / SUÈDE / PORTUGAL

TURQUIE / MALTE / FINLANDE / IRLANDE / NORVÈGE / SUISSE / BULGARIE / CHYPRE / POLOGNE

Pour les autres pays, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

* Sous réserve de disponibilité en stock. La disponibilité est indiquée à côté du produit.

Retours

Vous souhaitez retourner une commande ou un produit ? Veuillez toujours nous contacter avant d’envoyer votre retour. Cela nous permettra de traiter correctement votre demande de retour et de vous fournir les informations nécessaires.

Annulation d’une commande

Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas encore été expédiée par nos soins. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande.

Si vous avez passé une commande mais que vous ne l’avez pas encore payée et que vous souhaitez l’annuler, veuillez également nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Retour des produits

Si vous souhaitez retourner des produits, nous vous demandons de les emballer soigneusement et correctement avant de les envoyer à l’adresse de retour que nous vous communiquerons.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire avec nous.

Les retours sont expédiés aux risques de l’expéditeur. Nous vous recommandons donc d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver soigneusement la preuve d’envoi ainsi que le numéro de suivi. Cela permettra de retrouver le colis en cas de problème.

Dans la mesure du possible, veuillez joindre à votre retour le bon de livraison original, la facture ou un document mentionnant votre nom et votre numéro de commande. Cela nous permettra d’identifier et de traiter votre retour plus rapidement.

Remboursement

Une fois votre retour reçu en bon état et traité, le montant auquel vous avez droit vous sera remboursé selon le mode de paiement applicable.

Si vous avez des questions concernant le retour de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter avant de renvoyer les produits.

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Pays-Bas