Ha il diritto di recedere dal suo ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, entra fisicamente in possesso dei prodotti.

Se ha ordinato più prodotti con un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso inizia il giorno successivo alla ricezione dell’ultimo prodotto.

Durante il periodo di recesso può esaminare e manipolare i prodotti esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come normalmente sarebbe consentito fare in un negozio fisico.

Se utilizza o manipola i prodotti oltre quanto ragionevolmente necessario a tale scopo e ciò comporta una diminuzione del loro valore, potremo detrarre dal rimborso l’importo corrispondente a tale perdita di valore.

Se desidera esercitare il diritto di recesso, deve comunicarci chiaramente la sua decisione prima della scadenza del periodo di recesso. Può farlo, ad esempio, tramite e-mail oppure utilizzando il nostro modulo tipo di recesso.

Può SCARICARE QUI IL MODULO TIPO DI RECESSO.

Se utilizza il modulo tipo di recesso, Le confermeremo la ricezione della richiesta.

Dopo averci comunicato la sua decisione di recedere, dispone di un massimo di 14 giorni per restituirci i prodotti interessati.

Le chiediamo, ove ragionevolmente possibile, di restituire i prodotti nella loro confezione originale.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può non essere applicabile in determinati casi previsti dalla legge. Ciò vale, ad esempio, per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso o aperto dopo la consegna.

Per i prodotti alimentari e altri beni, il reso può inoltre essere escluso o limitato qualora il prodotto sia stato aperto, utilizzato o danneggiato e sia applicabile un’eccezione prevista dalla legge al diritto di recesso.

Costi di restituzione

I costi diretti per la restituzione dei prodotti sono a Suo carico.

Rimborso

Se esercita il diritto di recesso, Le rimborseremo tutti i pagamenti relativi all’ordine oggetto del recesso, compresi i costi corrispondenti al metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto per la spedizione originaria.

Se ha espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla nostra opzione di consegna standard meno costosa, non siamo tenuti a rimborsare i costi aggiuntivi derivanti da tale scelta.

Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la sua comunicazione di recesso.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando Lei non avrà fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originaria, salvo che venga espressamente concordato con Lei un metodo diverso.

Non Le sarà addebitato alcun costo per il rimborso.